C’est LE moment idéal pour rejoindre Kia ! 


Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées.

 

Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité.

 

Si vous partagez l’idée que « du mouvement vient l’inspiration ». Si vous êtes inspiré.e par ce que vous faites et par les autres. Alors il est temps de rejoindre Kia.

 

Ensemble créons le futur de la mobilité #Join the movement* !


KIA FRANCE recherche un/une Assistant.e Qualité et Relation Clients H/F en Alternance.


MISSIONS PRINCIPALES


Vous assisterez le/la Coordinateur.rice Qualité et Relation Client au quotidien et participerez au suivi de la gestion des dossiers clients litigeux. Vous participerez à la mise en place du nouveau Centre de Relation Client.


RESPONSABILITÉS PRINCIPALES


I.           QUALITE

-       Participer à la rédaction des process concernant la mobilité des clients en cas de panne sur leurs véhicules.

-       Contribuer à la mise à jour des procédures d’assistance technique.

-       Mettre à jour en lien avec le service Pièce de Rechange et accessoires le reporting des véhicules immobilisés en atelier ainsi que le fichier de facturation réseau.

 

II.          RELATION CLIENTS

-       Participer à la mise en place et au lancement de notre nouveau centre de relation clients (reporting, suivi de projet, réunion de suivi etc…).

-       Contrôler les demandes de prolongations des véhicules de courtoisie et des véhicules de remplacement.

-       Participer à la rédaction des process concernant le périmètre de la relation client.


PROFIL

Vous êtes de formation supérieure en Marketing et Vente, Gestion de la Relation Client...


SAVOIR-FAIRE

Vous maitrisez le Pack Office, une aisance à l'écrit et à l'oral et avez un bon niveau d'anglais (CECRL minimum B1). Des connaissances en technique automobile serait un plus.


SAVOIR-ÊTRE

Vous aimez  travailler en équipe. Vous êtes rigoureux.se, curieux .se et une bonne capacité d'analyse.


KIA c’est aussi :

  • Une politique de rémunération attractive (participation ; KIA inspiration awards, etc.)

  • 1 jour de télétravail par semaine avec indemnité,

  • Des avantages CSE (Chèque culture, chèques vacances …),

  • Un environnement inclusif et multiculturel,

  • Une prise en charge à 64% de la mutuelle et une couverture généreuse pour la prévoyance,

  • Un restaurant d’entreprise,

  • Conciergerie d’entreprise,

  • Qualité de vie au travail : Evènements interne, Accès à la salle de sport de la société, babyfoot…

  • Un remboursement à 50% des abonnements de transports en communs Ile de France


*Rejoignez le mouvement

Envoyez votre candidature maintenant

Sous quelle forme de contrat peut-être effectuée votre alternance ?
Avez-vous une autorisation de séjour et de travail